التقديم على وظيفة : وظائف موظفات خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Sphere Enterprises |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
دبي |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15480 درهم إماراتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة ممتازة، التمتع بشخصية إيجابية ومرحة لجذب العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الشكاوى، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، معرفة استخدام نظم إدارة العلاقات مع العملاء، مهارات الاستماع الفعّال لفهم متطلبات العملاء بشكل دقيق، الالتزام بمعايير العمل الأخلاقية والاحترافية
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة، التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وسرعة، متابعة الطلبات وضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح، الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالخدمة للعمل على حلها، تنظيم المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل احترافي، تقديم التوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات لتقديم معلومات دقيقة، إجراء الاتصالات اللازمة مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل، تقييم تجربة العملاء والبحث عن طرق لتحسينها
تعبئة نموذج التقديم