وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Catalyst Innovations براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء
- مهارات كتابة التقارير لتوثيق الاستفسارات والمشاكل
- استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة خدمة العملاء
- المرونة في التعامل مع التحديات اليومية

المهام:

- تقديم الحلول الفورية للاستفسارات البسيطة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إعداد تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء
- تنظيم المكالمات والطلبات لضمان كفاءة الخدمة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.

وظائف خدمة عملاء للطلبة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة