وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مساعد خدمة عملاء بشركة Trinity Group
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح

المهام:

- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء
- تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

وظائف شغل في امازون بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة