وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقول الوفاء إنها تحتاج لأشخاص في قسم تخصص المجموعة.

ندور على شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية ممثل خدمة العملاء في الدار البيضاء.

نبغى نعين لهم خبرة في الابتكار لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
أيضاً العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, نحن ننتظر بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات، القدرة على إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء، مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير عن تفاعل العملاء، القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بتحقيق رضا العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب، تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة، تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء، إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء، إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء، الالتزام بتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

القدرات المطلوبة

- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة