وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الزهور إنها تبي تكمل فريقها في تخصص الاتش ار تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في مدينة الغردقة.

نحتاج ناس عندهم طموح يستطيعون التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

مطلوب منهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ العمل.
أيضاً الابتكار لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا مكافآت جيدة مثل بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- التكيف مع التحديثات المستمرة في الخدمات المقدمة
- التزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية الأهداف الزمنية

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة
- متابعة التحديثات الجديدة في الخدمات وتطبيقها

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالغردقة - وظائف مصر

وظائف مشابهة