وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة القيادة المستدامة عن وظائف جديدة
تطلب ممثل خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
في باتنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال، القدرة على حل المشكلات، مهارات الاستماع النشط، القدرة على التعامل مع الضغوط، مهارات إدارة الوقت، المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل الجماعي، القدرة على تقديم الدعم الفني، مهارات التفاوض، القدرة على التعامل مع الشكاوى

المهام:

الرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني، إدارة شكاوى العملاء، تحديث معلومات العملاء، معالجة الطلبات، متابعة حالة الطلبات، تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء، تسجيل الملاحظات والتعليقات، العمل مع الفرق المختلفة لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك

القدرات المطلوبة

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

وظائف ممثل خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة