وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها التغيير , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
ممثل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية
- تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين

وظائف خدمة عملاء في فودافون بقنا - وظائف مصر

وظائف مشابهة