وظائف عمان

وصف الوظيفة

تُبشّر الإنجاز المستمر عن فتح باب التوظيف في تخصصات إدارة الأعمال بصفة دور موظف خدمة عملاء بموقع مسقط.

نرغب في استقطاب محترفين في في التسويق لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن حسن الإدارة.
نحن نوفر إجازات سنوية مدفوعة منها دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، مهارات العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التنظيم لضمان إدارة الوقت بكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات المناسبة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى والاهتمام بحلها بشكل فعال، تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم، إدارة وتنظيم مواعيد العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة، تطوير علاقات قوية مع العملاء لضمان عودتهم، توثيق تفاعلات العملاء في الأنظمة المناسبة، العمل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.

القدرات المطلوبة

- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

وظائف خدمة عملاء في العثيم مول بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة